الضمان الذهبي وسياسة المتجر
مع بلاي فاولت يوجد ضمان ذهبي وتعويض لجميع المنتجات .. منذ شراء المنتج وطوال فترة اشتراكك!
الضمان لا يشمل تطبيقات البلس!
مدة الضمان الذهبي في بلاي فاولت
- • في حال كان المنتج اشتراك: ضمان طوال مدة الاشتراك
- • باقي المنتجات من خدمات وعملات وغيره: ضمانك يكون حتى يتم تسليمك المنتج أو بمدة ضمان خاصة تكون موضحة بوصف المنتج الذي قمت بشراءه.
تفصيل مدة الضمان لاشتراكات بلاي فاولت
- • الضمان الذهبي في اشتراكات الشهر = 27 يوم
- • الضمان الذهبي في اشتراكات الـ3 أشهر = 85 يوم
- • الضمان الذهبي في اشتراكات الـ6 أشهر = 170 يوم
- • الضمان الذهبي في اشتراكات السنة = 350 يوم
ملاحظة: بسبب سياسة الشركات وفارق الأيام بين تجهيز المنتج حتى يشتريه العميل، ربما ينقص المنتج بعض الأيام. بلاي فاولت مسؤول عن الضمان ضمن هذه الأيام المذكورة.
ماهي سياسة وآلية ضمان بلاي فاولت
عمليات الدفع هي نهائية .. لا استرجاع للأموال أو استبدال أو ضمان ذهبي،
إلا في حالة واحدة وهي أن المنتج الذي استلمته متضرر أو يوجد فيه خلل، عندها يحق لك تفعيل الضمان الذهبي.
سياسة الضمان الذهبي في أول أسبوع مع بلاي فاولت
- • في حال واجهت خلل أو توقف الاشتراك والمنتج عن العمل في أول أسبوع، يتم تعويض واستبدال المنتج بآخر جديد أو يحق لك استرداد أموالك (إن رغبت في ذلك).
سياسة الضمان الذهبي بعد مرور أكثر من أسبوع مع بلاي فاولت
- • في حال واجهت خلل أو توقف الاشتراك والمنتج عن العمل بعد مرور أسبوع، يتم تعويضك واستبدال المنتج بآخر حسب المدة المتبقية لك.
- • لا يمكن استرجاع أموالك بعد أسبوع. وإذا حصل خلل ولا ترغب بالمنتج، يكون الاسترجاع عبارة عن كود خصم بالمبلغ المدفوع مسبقاً (ناقص مدة استخدامك). كود الخصم صالح لمدة (90 يوم).
مثال: يتم خصم أيام استخدامك للمنتج، مثلاً إذا اشتركت سنة بـ120 ريال واستخدمت 6 أشهر ثم حصل خلل ورغبت بالاسترجاع .. يرجعلك 60 ريال وهي قيمة المدة المتبقية لك.
سياسات ومعلومات ضمان بلاي فاولت إضافية
- • لسنا مسؤولين عن المشاكل التي تكون من طرف العميل، مثل سرعة الإنترنت، أو ضعف جهازك المشغل.
- • تقليل احترام المتجر أو سب الكادر أو أي من أساليب التلفظ يعرض اشتراكك وطلبك للإلغاء بدون تعويض. ولإجراءات احترازية، جميع رسائل العملاء محفوظة بعدة نسخ.
- • التعديلات التي تتم من خلال الشركات والتي تؤثر بالمنتج لا نتحمل مسؤوليتها.
- • في حال الحصول على منتج مفعل وساري، لا يمكن استبداله لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيق. (وقد نعلم أن بعد تفعيل الاشتراك...)
- • المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل أو إيقاف قد يطرأ مستقبلاً نتيجة سياسات أو شهادات Apple الخاصة بتطبيقات البلس. دورنا يقتصر على توفير الخدمة فقط، وأي تغييرات من طرف Apple تقع خارج نطاق مسؤوليتنا
- • لا يمكن استرجاع اموالك في حال شريت تطبيقات بلس وواجهتك مشاكل , سواء شهادة ابل او حملة التقفيل. بمجرد ماشريت التطبيقات , فأ انت موافق على الشروط والاحكام
- • ملاحظة: إذا كنت مشترك في تطبيقات من خارج + (بلس)، قد يستغرق التفعيل وقت أطول.
وإذا كانت شهادة الطلب ما زالت "قيد التفعيل" من جهة Apple، فهذا الموضوع خارج عن نطاقنا وراجع مباشرة لنظام Apple، وننصح بالانتظار حتى يتم التفعيل من طرفهم.
(شرائك من خدماتنا يعني قراءتك وموافقتك على جميع الشروط)
بلاي فاولت جاهز لمساعدة عملاءه وتقديم حلوله لأي مشكلة يواجهها عملاء بلاي فاولت حتى لو كنا غير مسؤولين عنها .. الدعم الفني مستمر معك طوال مدة الاشتراك، مع المتجر الأفضل تأكد أنه حقك بيد أمينة تحت جميع الظروف ★
العودة إلى الصفحة الرئيسية